当法人の提供する保育サービスに関するご意見・ご要望を解決するために、
苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者の立場にある苦情解決委員を設けています。

（１）苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受付けます。
第三者委員に直接、苦情を申し出ることもできます。

（２）苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告致します。

（３）苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員に助言や立ち合いによる話し合いを求めることができます。